Allianz Maroc a récemment annoncé une série d’innovations majeures dans ses services destinés aux entreprises, visant à améliorer l’expérience des assurés. Lors d’un événement marquant à Casablanca, coïncidant avec l’ouverture des Jeux Olympiques de Paris 2024, la compagnie a présenté trois nouvelles initiatives clés.
Allianz Health Connect
La première innovation, Allianz Health Connect, révolutionne l’assurance santé en intégrant un parcours client entièrement digitalisé. Ce système, opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, promet de réduire les délais de traitement des demandes à 72 heures pour les cas simples et à une heure pour les prises en charge hospitalières. Abderrahim Dbich, Directeur Général d’Allianz Maroc, a souligné que cette initiative vise à transformer les standards du marché en matière de gestion des sinistres et à garantir une communication fluide entre tous les acteurs de l’écosystème santé, des assurés aux professionnels de santé.
Transformation du parcours Accident de Travail
La deuxième nouveauté concerne le parcours des Accidents de Travail, qui bénéficie désormais d’une assistance médicale accessible 24/7. Ce service permet une intervention rapide sur site pour les victimes, assurant ainsi des soins immédiats et un transport médicalisé si nécessaire. Cette approche vise à alléger la charge administrative des employeurs tout en garantissant un suivi rigoureux des dossiers grâce à une plateforme digitalisée.
Lancement d’Allianz Fleet System
Enfin, Allianz Maroc a introduit le Fleet System, un portail dédié à la gestion des sinistres pour les gestionnaires de flottes automobiles. Ce système, qui s’inscrit dans la continuité des services offerts par la plateforme Allianz 7dak, permet un suivi en temps réel des sinistres et une intervention rapide des experts sur le terrain, réduisant ainsi les délais d’expertise à environ 30 minutes dans 95 % des cas.
Ces initiatives témoignent de l’engagement d’Allianz Maroc à placer ses assurés et partenaires au cœur de sa stratégie, tout en visant à améliorer la transparence et l’efficacité des services offerts.
212assurances – 01 août 2024
