L’intelligence artificielle (IA) révolutionne le secteur de l’assurance en 2025, offrant de nouvelles opportunités tout en posant des défis inédits. Cette transformation profonde impacte la gestion des risques, la cybersécurité et l’expérience client.
Un marché en pleine expansion
Le marché de l’assurance cyber devrait doubler pour atteindre près de 30 milliards de dollars dans les prochaines années, porté par l’évolution de l’IA et les changements du paysage des risques. Les investissements dans les IA de cybersécurité devraient s’élever à 46,3 milliards de dollars d’ici 2027, avec des projections indiquant que ce montant pourrait plus que tripler à l’avenir.
L’IA, une arme à double tranchant
L’IA générative, popularisée par le lancement de Chat GPT en 2022, a accéléré le développement de nouvelles menaces sophistiquées:
- Hypertrucage : imitation parfaite des voix et fabrication de vidéos trompeuses
- Logiciels malveillants conçus pour échapper à la détection
- Systèmes d’ingénierie sociale créant de faux profils convaincants
- Amélioration des attaques classiques (piratage de mots de passe, dénis de service)
Cependant, l’IA offre également des solutions de protection avancées. Plus de deux tiers des entreprises l’utilisent désormais pour leur cybersécurité, permettant d’identifier et d’arrêter les cyberattaques plus rapidement que jamais.
Transformation des pratiques assurantielles
L’IA révolutionne les processus clés du secteur de l’assurance:
- Analyse des données en temps réel pour des profils de risques plus précis
- Modélisation prédictive des risques émergents
- Automatisation du règlement des sinistres
- Détection de la fraude améliorée de plus de 40%
Rajat Dubey, consultant senior en risques cyber chez Allianz Commercial, souligne : « L’intégration stratégique de l’IA devient fondamentale pour fournir des solutions efficaces de gestion des risques et maintenir un avantage concurrentiel sur le marché de l’assurance cyber ».
Adaptation des produits et services
Face à ces évolutions, les assureurs doivent repenser leur offre:
- Extension de l’assurance cyber aux risques spécifiques à l’IA
- Nouveaux contrats couvrant les responsabilités liées aux erreurs des systèmes d’IA
- Produits d’assurance ciblés et basés sur l’utilisation
- Outils d’atténuation des risques privilégiant la prévention
Défis réglementaires et éthiques
Le secteur fait face à un paysage réglementaire complexe et en constante évolution. Les entreprises et leurs assureurs doivent gérer les nouvelles réglementations, les enjeux de protection des données et de confidentialité, ainsi que l’équité algorithmique.
En 2025, l’IA s’impose comme un catalyseur majeur de transformation dans l’assurance. Avec 43% des consommateurs mondiaux prêts à utiliser des outils basés sur l’IA pour la détermination de leurs primes, le secteur doit s’adapter rapidement pour répondre aux nouvelles attentes tout en maîtrisant les risques émergents.
212assurances – 27 février 2025
