Le secteur marocain des assurances amorce un tournant décisif avec le lancement du Programme Émergence, une initiative portée par l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS). Lors de l’ouverture de cette première édition, Abderrahim Chaffai, président de l’ACAPS, a insisté sur l’importance d’anticiper et d’innover pour faire face aux mutations technologiques.
Un secteur en pleine mutation
Depuis plusieurs années, le secteur des assurances au Maroc a démontré une résilience remarquable face aux crises, qu’il s’agisse de la pandémie de Covid-19 ou du séisme d’Al Haouz. Pourtant, une nouvelle transformation s’impose : celle du numérique.
« Le défi est clair : il ne suffit plus de s’adapter. Il faut anticiper, innover et co-construire un secteur de l’assurance à la hauteur de ces mutations », a affirmé Abderrahim Chaffai. L’essor de l’intelligence artificielle, des données et des nouveaux modèles économiques digitaux impose une réinvention des pratiques et des services.
L’innovation au cœur de la stratégie de l’ACAPS
L’ACAPS ne se contente pas d’observer ces transformations : elle agit. Dès 2023, l’autorité a mis en place une Cellule Innovation & Insurtech, dont la mission est d’accompagner et de structurer un écosystème ouvert et collaboratif.
Dans cette dynamique, le Parcours Insurtech a été créé pour soutenir les porteurs de projets innovants. Par ailleurs, l’ACAPS s’est associée à plusieurs acteurs majeurs du secteur financier, notamment Bank Al-Maghrib, l’Autorité Marocaine du Marché des Capitaux et CDG Invest, au sein du Morocco Fintech Center.
« Notre ambition est claire : faire de l’innovation un levier central de la transformation du secteur, tout en restant fidèles à notre mission de régulateur : la stabilité financière et la protection des assurés », a précisé Abderrahim Chaffai.
Une approche collaborative avec les acteurs du marché
Le Programme Émergence ne s’adresse pas uniquement aux startups et aux fintechs. Il vise également les assureurs, intermédiaires et autres professionnels du secteur.
L’une des grandes nouveautés est la création de groupes de travail mixtes réunissant des experts du domaine, des partenaires institutionnels et des talents technologiques. Ces groupes plancheront sur des problématiques concrètes comme l’innovation produit, la distribution, l’expérience client ou encore la gestion des sinistres.
À terme, ces travaux permettront de constituer une bibliothèque de cas d’usage destinée à inspirer l’ensemble du marché et à orienter les réformes futures.
Un engagement collectif pour une transformation durable
Le lancement du Programme Émergence marque une étape symbolique, mais surtout un engagement collectif. La participation active des experts internationaux présents à l’événement – Florian Graillot, Ralph Ruimy et Youssef Kanouni – témoigne de la volonté de l’ACAPS de s’inscrire dans une dynamique d’innovation et de modernisation.
« Ensemble, nous avons l’opportunité de faire progresser notre secteur de manière concrète et pragmatique, en le tournant résolument vers l’avenir », a conclu Abderrahim Chaffai.
Avec le Programme Émergence, le secteur des assurances marocain amorce un virage stratégique, plaçant l’innovation et la digitalisation au cœur de son développement. Reste à voir comment ces ambitions se traduiront en solutions concrètes dans les mois à venir.
212assurances – 3 Avril 2025
