À l’occasion de l’édition 2025 des Rendez-vous de Casablanca de l’Assurance, Jalal Benchekroun, Directeur Général d’AtlantaSanad Assurance, s’exprime en exclusivité au micro de 212assurances et revient sur les enjeux liés à l’intelligence artificielle dans le secteur de l’assurance en partageant la vision de son groupe.
« C’est un événement qui rayonne aujourd’hui au-delà des frontières. De la Corée du Sud aux États-Unis, en passant par l’Europe et l’Afrique, tous les regards sont tournés vers Casablanca. Cela témoigne de la place qu’occupe le Maroc dans l’écosystème assurantiel mondial », se félicite M. Benchekroun.
L’intelligence artificielle, thème central de cette édition, s’impose désormais comme un levier incontournable de transformation pour le secteur.
« Le monde avance à une vitesse fulgurante. L’IA n’est pas nouvelle, elle existe depuis les années 50, mais c’est la montée en puissance du hardware et des logiciels qui a permis cette explosion. Aujourd’hui, aucune structure ne peut s’en passer. »
Une transformation digitale accélérée
La fusion entre Atlanta et Sanad, opérée il y a près de cinq ans, a constitué un point de bascule stratégique. Elle a nécessité une reconstruction complète des systèmes d’information et des processus internes.
« Cette fusion a été une formidable opportunité pour moderniser notre IT. Nous avons aujourd’hui un système d’information API-sé, ouvert, sécurisé et capable d’intégrer des solutions d’IA avec agilité. »
AtlantaSanad se positionne ainsi comme pionnière dans l’intégration de l’IA dans ses services. Parmi les initiatives phares : un chatbot conversationnel déployé en premier lieu dans le réseau bancaire pour les produits d’assurance-vie, puis élargi au grand public sur WhatsApp, Instagram et autres canaux digitaux.
« Nos clients peuvent désormais obtenir un devis automobile ou multirisque habitation en quelques secondes, ou encore déclarer un sinistre santé via un simple scan de document. L’IA permet de fluidifier les parcours, d’éviter les erreurs de saisie et de gagner en efficacité. »
Un pas de plus vers l’assureur augmenté
L’innovation va encore plus loin avec le lancement imminent d’un avatar IA baptisé “Assia”, une solution propriétaire d’AtlantaSanad qui s’inscrit dans une stratégie de digitalisation complète.
« L’objectif est de continuer à intégrer l’IA dans toutes les étapes de la relation client, du conseil à l’indemnisation. L’avatar Assia symbolise cette vision de l’assureur augmenté. »
L’IA au cœur de l’expansion africaine
Présente à Abidjan depuis 2017, la compagnie marocaine entend capitaliser sur son avance technologique pour accompagner son expansion en Afrique.
« Lors de notre implantation en Côte d’Ivoire, notre principal argument, c’était notre système d’information. Aujourd’hui, grâce à l’IA, nous pouvons mutualiser notre savoir-faire et reproduire notre modèle dans d’autres pays du continent. »
AtlantaSanad Assurance démontre que la transformation digitale, loin d’être un simple outil, est devenue une condition de survie et de différenciation pour les acteurs du secteur. Et l’intelligence artificielle, loin d’être une tendance passagère, s’affirme comme un vecteur clé de croissance et d’adaptation à un monde en mutation.
« L’intelligence artificielle ne remplace pas l’humain. Elle le renforce, elle l’augmente. Et nous avons encore beaucoup à explorer. »
212assurances – 18 avril 2025
