Cette seconde édition des Trophées de l’Assurance du Maroc et d’Afrique a mis en valeur le travail d’innovation de plusieurs compagnies d’assurance du marché marocain, ainsi qu’un assisteur. Cet article présente les gagnants de la zone Grands Comptes.
AXA, Allianz, CAT Assurance et Réassurance, La Marocaine Vie et Sanlam sont sur le podium. Africa First Assit a également reçu son Trophée en tant qu’assisteur.
Les dossiers gagnants:
AXA Assurance Maroc: La compagnie a été récompensée pour l’Innovation Service Prestation. Ainsi la compagnie a mis en place une plateforme très intelligente pour accompagner certains prestataires (Avocats et Médecins) dans leurs missions d’accompagnement avec la compagnie. (Cf article du 15 juillet 2023 paru sur 212assurances sous le titre « AXA Assurance Maroc mise sur l’humain au centre des relations, plus que sur l’IA »). Cette solution permet de répartir intelligemment les dossiers à gérer sur des prestataires qui ne sont pas toujours les mêmes. Traçabilité, Data, centralisation des différents services utilisés par les prestataires pour une facturation plus rapide … Tous les ingrédients d’une réussite.
Allianz Maroc: La compagnie a su réinventer le parcours de « gestion Sinistre » en allant plus loin que les centres d’indemnisation qui rendaient déjà un grand service aux assurés. C’est ainsi, que le prix Innovation Service Client a été accordé à la compagnie, qui en cas de sinistre, avec le service 7dak, permet de détacher un expert sur le lieux du sinistre, aux côtés de l’assuré, pour que ce dernier puisse être indemnisé immédiatement. La voie classique d’indemnisation, est toujours présente, et à la discrétion de l’assuré s’il la préfère.
CAT Assurance et Réassurance: La compagnie a été honorée par le prix Innovation Technologique pour sa plateforme EvCat qui a permis une gestion rapide avec les différentes compagnies d’assurance pour les derniers événements douloureux, d’événements catastrophiques, qu’il y a eu au Maroc. L’avantage de cette plateforme, très bien pensée, et dans le fonds, et dans la forme, c’est que les dossiers ne tombent pas sous le coup du doublon, ou de plusieurs remboursements pour un sinistre identifié. Ainsi, l’argent des sinistrés, indemnisés par les compagnies, sera utilisé de manière juste. La plateforme a été aussi louée pour avoir permis une réactivité de gestion des dossiers auprès des compagnies.
La Marocaine Vie : En plus d’avoir gagné le Trophée Innovation « Prix du Jury », la compagnie a été récompensée pour le Trophée Innovation RSE. L’article « Trophées de l’Assurance: La Marocaine Vie remporte le “Prix du Jury” du 19 février 2024 reprend l’ensemble des détails des récompenses.
Sanlam : La compagnie a également fait un doublé en recevant les Trophées Innovation Produit et Innovation Distribution. La première récompense concerne le produit Assur’Auto l’Hemza qui se singularise sur le marché. L’originalité du produit est de proposer aux assurés automobile, qui sont habitués à s’assurer uniquement avec la RC automobile, de pouvoir tester la formule Tous Risques, avec certains plafonds bien étudiés, pour 250 dhs de plus. une innovation intelligente aux yeux du Jury. Le prix Innovation Distribution a été également accordé, pour Assur’Crédit qui permet de souscrire sur une plateforme en ligne son assurance crédit à un tarif très concurrentiel par rapport à l’assurance crédit proposée par les réseaux bancaires. Peu d’assurés sont informés qu’ils peuvent souscrire leur assurance crédit immobilier chez un prestataire de leur choix, comme le propose Sanlam.
Africa First Assist : L’assisteur fait son entrée dans la liste des heureux lauréats avec le prix Innovation Service Prestation Assistance. Le Jury a été séduit par la prestation très innovante de proposer un chauffeur et sa voiture, à travers un partenariat noué avec Votrechauffeur.ma. Le concept est simple, mais fallait-il encore y penser: Le véhicule de l’assuré est immobilisé suite à un accident, et il bénéficie par son assisteur d’un véhicule de remplacement. Mais il a peur d’avoir un accident et de se voir retenir sa caution de location de véhicule, ou l’assuré a tout simplement peur d’utiliser un véhicule qu’il n’a pas l’habitude d’utiliser. Africa first Assist propose ainsi, d’échanger le service « Remplacement de véhicule » par un service de l’application Votrechauffeur.ma, qui avec son application sur le téléphone, et un système de points à utiliser, permet à l’assuré de bénéficier d’un chauffeur et d’un véhicule de l’application « Votrechauffeur ».
Bravo à tous ces gagnants qui ont su saisir l’occasion de mettre sur le devant de la scène leurs innovations, et d’en être récompensées pour les bienfait qu’elles apportent à leurs assurés.
212assurances – 25 février 2024
